Description:

1、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。

2、与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门，并确保问题得到圆满解决。

3、协助前厅部副理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。与同事和其他部门保持良好的工作关系。

4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。

5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。

6、 按照服务规程做好留言及查询工作。

7、确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。

8、保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。

Qualifications:

1、大专以上文化程度，良好的中英文沟通能力。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类

4、相貌端正，身体健康。

5、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正,能按部门负责人要求完成其下发的工作。

Primary Location: CN-Fujian-Fuzhou

Organization: Hyatt Regency Fuzhou, Cangshan

Job Level: Full-time

Job: Front Office

Req ID: FUZ000295

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.