Als Sales Service CSU (Country Service Unit) Leader Belux ben je eindverantwoordelijk voor de serviceactiviteiten aan Eaton haar productenpakket in de Belgische en Luxemburgse markt. Je bent onderdeel van het Service Cluster Benelux managementteam en stuurt operationeel de verkoopteams aan en functioneel de field service operatieteams in je regio. Je geeft leiding aan de Service Sales strategie in België en Luxemburg in overeenstemming met het Cluster en EMEA Strategisch Plan. Er wordt van je verwacht dat je communiceert met een diverse groep belanghebbenden, zowel intern als extern. Je zorgt voor een goede samenwerking binnen het Service Cluster Benelux en met de lokale verkooporganisatie. Je bent tevens onderdeel van het Service (CSU) & Sales (CSO) managementteam in België.

What you’ll do:

• Dagelijks aansturen, coachen en ondersteunen van alle servicemedewerkers in België en Luxemburg

• Effectief en constructief samenwerken met het lokale verkoopteam en de Benelux serviceorganisatie

• Behalen van jaarlijkse financiële (omzet & winst) en operationele doelstellingen

• Verantwoordelijk voor de maandelijkse financiële forecasting

• Implementeren, integreren en/of optimaliseren van processen in samenwerking met de continuous improvement manager, service operations en sales

• Stimuleren van nieuwe groei-initiatieven en -strategieën

• In samenwerking met de EHS en Service Operations Manager Benelux begeleiden en organiseren van alle relevante service-audits en certificeringen in België

• Behouden, ontwikkelen en laten groeien van het serviceteam in afstemming met HR en de lokale verkooporganisatie

• Facility management voor kantoor, magazijn en archief in afstemming met lokale verkooporganisatie

• Management teamlid België

• Eindverantwoordelijk voor alle offerte en order gerelateerde serviceactiviteiten richting onze eindklanten en interne afdelingen

• Verantwoordelijk voor het beheer van specifieke servicecontract(en) terwijl je werkt aan het stimuleren van extra verkopen van nieuwe servicecontract(en)

• Verantwoordelijk voor technische en administratieve ondersteuning voor activiteiten zoals installatie, testen, inbedrijfstelling, reparatie, aanpassingen, preventief onderhoud, probleemoplossing, technische wijzigingen, upgrades, enz.

• Onderhoudt contacten met alle partijen die betrokken zijn bij de verschillende orders en projecten en communiceert informatie proactief met de betrokkenen omtrent levertijden, facturering en diverse andere orderinformatie

• Handhaven van marges op verkooporders

• Behandelen van klantklachten met je team d.m.v. coördinatie en afstemming met interne afdelingen

• Het zo nu en dan op bezoek gaan bij de klant(en)

• Volledige support aan het verkoopteam, de interne productieorganisatie en de field service engineers

Qualifications:

• Is het van belang dat je een afgeronde bacheloropleiding hebt of voldoende relevante werkervaring met een technische en/of commerciële achtergrond

Skills:

• Een team player bent

• Communicatief vaardig

• Commercieel bent

• Technisch geïnteresseerd

• Proactief en energiek

• Goed kunt analyseren en probleemoplossend vermogen hebt

• Nederlandse en Engelse en Fras taal in woord en geschrift beheerst

• In bezit van een geldig rijbewijs bent

#LI-MC5